JD Sports ישראל: אינטגרציה ברמה ארגונית

לקוח: JD Sports ישראל

תעשייה: קמעונאות אופנת ספורט בינלאומית

שוק: ישראל

פלטפורמה: Shopify + Priority ERP

JD Sports סיימו את פעילותם בישראל בינואר 2026. אנחנו גאים לשתף את הדרך שעשינו יחד.

במבט מהיר

הדרך המשותפת שלנו

JD Sports היא אחת מרשתות אופנת הספורט המובילות בעולם, עם חנויות באירופה, צפון אמריקה ואסיה פסיפיק. כשהשיקו את הפעילות האונליין בישראל, הם היו צריכים תשתית שתעמוד בסטנדרטים הגלובליים שלהם.

מהיום הראשון, עבדנו עם JD Sports ישראל כדי לבנות אינטגרציה שתתמודד עם המורכבות של הפצה ממספר מיקומים, ספקי משלוחים מרובים, והציפיות הגבוהות של מותג קמעונאי בינלאומי.

זה הסיפור של מה שבנינו יחד.

מה סיפקנו

הפצה ממספר מחסנים

JD Sports ישראל הפעילו שלושה מיקומי מחסן:

• אשדוד — מרכז הפצה דרומי
• ראשון לציון — מחסן מרכזי
• באר שבע — הפצה לאזור הנגב

כשלקוח ביצע הזמנה, המערכת הייתה צריכה לקבוע את מיקום ההפצה האופטימלי לפי זמינות המלאי ויעילות המשלוח.

האינטגרציה שלנו ניהלה את המלאי בכל שלושת המיקומים, עקבה אחרי רמות המלאי בזמן אמת, ואפשרה ניתוב הזמנות חכם. צוות המחסן ראה בדיוק אילו הזמנות לטפל מהמיקום שלהם. הלקוח קיבל את ההזמנה שלו כמה שיותר מהר.

יכולות ריבוי מחסנים:

• תצוגת מלאי אחודה מכל המיקומים
• מעקב מלאי ספציפי לכל מיקום
• ניתוב הזמנות אוטומטי לפי זמינות
• תורי הפצה ספציפיים לכל מחסן
• נראות בין-מחסנית לשירות לקוחות

אינטגרציית ספקי משלוחים

JD Sports ישראל נדרשו לגמישות בפעילות המשלוחים, והשתמשו במספר ספקי משלוחים במקביל כדי לתת מענה לצרכים שונים של לקוחות — ממשלוח אקספרס באותו יום ועד משלוח סטנדרטי לכל הארץ.

הפלטפורמה שלנו כוללת מודול אינטגרציית ספקי משלוחים שמאפשר חיבור בלחיצה אחת לשירותי המשלוחים המובילים בישראל. הגישה הזו של plug-and-play אפשרה ל-JD:

• להתחבר לספקים חדשים בלי עבודת פיתוח
• לעבור בין ספקים לפי דרישות המשלוח
• להציע ללקוחות אפשרויות משלוח מרובות בצ'קאאוט
• לשמור על מעקב ועדכוני סטטוס עקביים בכל הספקים

תהליך המשלוח:

• הזמנה מאושרת ב-Priority עם שיוך למחסן
• המערכת בוחרת אוטומטית את ספק המשלוחים האופטימלי לפי כללים
• משלוח נוצר עם הספק המתאים
• תווית משלוח מופקת
• מספר מעקב נקלט
• הלקוח מקבל הודעה עם לינק למעקב
• עדכוני סטטוס משלוח מסונכרנים חזרה להזמנה — ללא תלות בספק

צוות המחסן התמקד באיסוף ואריזה. המערכת טיפלה בבחירת הספק והתיאום באופן אוטומטי.

תמונות מוצר פרימיום

מותגים בינלאומיים שומרים על סטנדרטים מחמירים להצגת מוצרים. JD Sports השתמשו ב-Amplience, פלטפורמת ניהול נכסים דיגיטליים מובילה, לתמונות המוצרים שלהם.

האינטגרציה שלנו התחברה ל-Amplience כדי למשוך תמונות מוצר ולוודא שהחנות האונליין תמיד מציגה את הויזואלים הנכונים באיכות גבוהה. כשהצוות הגלובלי עדכן תמונות מוצר, השינויים עברו אוטומטית לחנות הישראלית.

זה שמר על עקביות המותג בין השווקים תוך ביטול ניהול תמונות ידני.

אוטומציית שיווק בקנה מידה

מעורבות לקוחות הייתה בעדיפות עליונה ב-JD Sports ישראל. דרך אינטגרציה עם Flashy, אוטמטנו את נקודות המגע השיווקיות המרכזיות שלהם:

קמפייני יום הולדת

כל לקוח קיבל הצעה מיוחדת ביום ההולדת שלו. המערכת זיהתה אוטומטית ימי הולדת קרובים והפעילה מיילים מותאמים אישית עם הנחות בלעדיות.

מעורבות אחרי רכישה

אחרי האספקה, לקוחות קיבלו בקשות לכתוב ביקורות על הרכישות שלהם. הביקורות האלה בנו הוכחה חברתית וסיפקו משוב בעל ערך לצוות המרצ'נדייז.

רצפי שימור

לקוחות שלא רכשו זמן מה קיבלו פנייה מותאמת אישית על בסיס היסטוריית הגלישה והרכישות שלהם.

צוות השיווק תכנן את הקמפיינים. המערכת ביצעה אותם ללא רבב, כל יום.

עיבוד הזמנות חכם

כל הזמנה שבוצעה באתר JD Sports ישראל זרמה אוטומטית ל-Priority. אבל לא כמידע גולמי — כהזמנות מעובדות, מאומתות ומפורמטות מוכנות להפצה.

המערכת טיפלה ב:

• אימות ופורמט נתוני לקוחות
• התאמה ואימות מוצרים
• הזמנת מלאי במספר מחסנים
• לכידת עסקאות תשלום
• הערכת סיכון הונאה
• טיפול בהוראות מיוחדות

הזמנות הגיעו ל-Priority מלאות ומדויקות. צוות ההפצה יכול היה לסמוך על מה שהוא רואה.

עיבוד תשלומים מלא

JD Sports ישראל קיבלו מספר אמצעי תשלום, כל אחד דרש טיפול שונה במערכת הנהלת החשבונות:

• כרטיסי אשראי — כל הכרטיסים הישראליים המובילים
• שוברי מולטיפס — תוכניות הטבות עובדים
• כרטיסי מתנה — כרטיסים ממותגי JD Sports

כל סוג תשלום קודד נכון להתאמה. לצוות הכספים היה מידע נקי לדיווחים ולביקורות.

מצוינות בהחזרים

החזרות בקמעונאות אופנה זה דבר שכיח. לקוחות מזמינים כמה מידות, שומרים מה שמתאים, מחזירים את השאר. תהליך החזרה חלק הוא חלק מחוויית הלקוח.

המערכת שלנו הפכה החזרים לפשוטים:

• החזרים חלקיים — להחזיר חלק מהפריטים, לשמור אחרים
• החזרים מלאים — החזרת הזמנה שלמה
• מעקב מחסן — לדעת איזה מיקום קיבל את ההחזרה
• מלאי אוטומטי — פריטים שהוחזרו חוזרים למלאי מיד
• הנהלת חשבונות נקייה — חשבוניות זיכוי מופקות ב-Priority

שירות לקוחות יכול היה לעבד החזרה תוך דקות. הלקוח קיבל את ההחזר שלו מהר. ההנהלת חשבונות תמיד הייתה מדויקת.

סנכרון מלאי בזמן אמת

מלאי אופנה זז מהר. פריטים פופולריים נגמרים. משלוחים חדשים מגיעים. מידות נכנסות ויוצאות מזמינות כל הזמן.

המערכת שלנו שמרה על סנכרון מלאי רציף בכל שלושת המחסנים. כשרמות המלאי השתנו ב-Priority — מכל סיבה, בכל מיקום — החנות האונליין שיקפה את הזמינות המדויקת.

לקוחות ראו מה באמת זמין. מכירת יתר כמעט בוטלה.

ניטור תפעולי

הפעלת מבצע ריבוי מחסנים דורשת נראות. ל-JD Sports ישראל הייתה:

• סטטוס עיבוד הזמנות בכל המיקומים
• רמות מלאי לפי מחסן
• יצירת משלוחים ומעקב אספקה
• ביצועי אוטומציית שיווק
• התראות על בריאות המערכת ושגיאות

דוחות יומיים התאימו הזמנות בין המערכות. חריגות סומנו לבדיקה.

סוף הדרך

בינואר 2026, JD Sports קיבלו החלטה אסטרטגית לסיים את פעילותם בישראל. לזה לא היה קשר לטכנולוגיה — זו הייתה החלטה עסקית על מיקוד שוק.

לאורך כל הנוכחות שלהם בישראל, האינטגרציה שלנו עבדה בדיוק כמו שתוכננה:

• עשרות אלפי הזמנות עובדו
• שלושה מחסנים פעלו בסנכרון
• לקוחות קיבלו שירות עם הפצה מהירה ומדויקת
• רשומות כספיות נקיות מהיום הראשון עד היום האחרון

כשהגיע הזמן לסגור, המערכות תמכו גם בתהליך הזה — עזרו לנהל מכירות סיום, לעבד הזמנות אחרונות, ולסגור פעילות בצורה מסודרת.

מה למדנו

העבודה עם JD Sports ישראל דחפה אותנו לבנות יכולות שאנחנו מציעים עכשיו ללקוחות אחרים:

• לוגיקת הפצה ממספר מחסנים
• אינטגרציות מתקדמות לספקי משלוחים
• מערכות ניהול תמונות פרימיום
• סנכרון מלאי בקנה מידה ארגוני

החוויה הזו חיזקה את הפלטפורמה שלנו. היכולות האלה עכשיו משרתות כל לקוח שאנחנו עובדים איתו.

אנחנו גאים בשותפות הזו

לא לכל סיפור יש המשך. אבל כל שותפות משאירה את החותם שלה.

JD Sports ישראל סמכו עלינו עם הפעילות שלהם מיום ההשקה. סיפקנו אינטגרציה שעמדה בסטנדרטים בינלאומיים ותמכה בעסק שלהם לאורך כל הנוכחות הישראלית.

זה סוג השותף שאנחנו שואפים להיות — אמינים מההתחלה ועד הסוף, לא משנה מה הדרך מביאה.

בונים משהו חדש?

בין אם אתם משיקים, צומחים, או עוברים טרנספורמציה בפעילות האיקומרס שלכם, אנחנו יכולים לעזור. ריבוי מחסנים? מספר אמצעי תשלום? אינטגרציות מורכבות? עשינו את זה.