JD Sports ישראל: אינטגרציה ברמה ארגונית

לקוח: JD Sports ישראל

תעשייה: קמעונאות אופנת ספורט בינלאומית

שוק: ישראל

פלטפורמה: Shopify + Priority ERP

JD Sports סיימו את פעילותם בישראל בינואר 2026. אנחנו גאים לשתף את הדרך שעשינו יחד.

במבט מהיר

הדרך המשותפת שלנו

JD Sports היא אחת מרשתות אופנת הספורט המובילות בעולם, עם פריסה רחבה באירופה, צפון אמריקה ואסיה־פסיפיק. עם השקת פעילות האונליין בישראל, נדרשה תשתית טכנולוגית מתקדמת שתתמוך בסטנדרטים הגלובליים של המותג ותאפשר תפעול מדויק, סקיילבילי ומבוסס דאטה כבר מהיום הראשון.

מהשלב הראשון עבדנו בשיתוף פעולה הדוק עם JD Sports ישראל על הקמת פתרון אינטגרטיבי מלא- כזה שיודע להתמודד עם ניהול מלאי רב־מחסני, הפצה ממספר מיקומים, עבודה מול ספקי שילוח מרובים ויצירת תהליכים אוטומטיים התומכים בהיקפי פעילות של מותג קמעונאי בינלאומי.

זהו סיפור של שותפות אסטרטגית ושל תשתית דיגיטלית שנבנתה כדי לאפשר צמיחה, שליטה תפעולית וחוויית לקוח בסטנדרט גלובלי.

מה סיפקנו

הפצה ממספר מחסנים

JD Sports ישראל הפעילו שלושה מיקומי מחסן:

• אשדוד — מרכז הפצה דרומי
• ראשון לציון — מחסן מרכזי
• באר שבע — הפצה לאזור הנגב

בכל הזמנה שבוצעה באתר, המערכת נדרשה לזהות בזמן אמת את נקודת ההפצה האופטימלית בהתאם לזמינות המלאי ויעילות המשלוח.

האינטגרציה שבנינו איחדה את ניהול המלאי בכל שלושת המיקומים, סיפקה סנכרון בזמן אמת ואפשרה ניתוב הזמנות חכם ואוטומטי. כל צוות מחסן קיבל תור עבודה מדויק ורלוונטי למיקומו.

התוצאה: תהליך לוגיסטי יעיל וזמני אספקה מהירים ללקוח הקצה.

יכולות ריבוי מחסנים:

• תצוגת מלאי אחודה מכל המיקומים
• מעקב מלאי ייעודי לכל מחסן
• ניתוב הזמנות אוטומטי לפי זמינות וקרבה
• תורי ליקוט והפצה נפרדים לכל מיקום
• נראות בין־מחסנית מלאה לצוותי שירות ותפעול

אינטגרציית ספקי משלוחים

JD Sports ישראל נדרשו לגמישות מקסימלית במשלוחים, והפעילו מספר ספקי שילוח במקביל כדי לענות על מגוון צרכי לקוחות - החל ממשלוח אקספרס באותו יום ועד משלוחים סטנדרטיים לכל רחבי הארץ.

הפלטפורמה שלנו כוללת מודול אינטגרציית ספקי משלוחים המאפשר חיבור מהיר ונוח לשירותי המשלוחים המובילים בישראל. הגישה הזו של plug-and-play אפשרה ל-JD:

• חיבור לספקים חדשים במהירות וללא צורך בפיתוח נוסף
• ניהול זרימה בין ספקים בהתאם לדרישות המשלוח
• הצעת מגוון אפשרויות משלוח ללקוחות בצ'קאאוט
• סנכרון עקבי של מעקב ועדכוני סטטוס בכל ספקי המשלוחים

תהליך המשלוח:

• הזמנה מאושרת ב-Priority עם שיוך למחסן
• בחירת ספק המשלוחים האופטימלי באופן אוטומטי לפי כללים מוגדרים
• יצירת משלוח והפקת תווית
• קליטת מספר מעקב והודעת מעקב ללקוח
• עדכוני סטטוס מסונכרנים חזרה להזמנה, באופן מלא וללא תלות בספק

צוות המחסן יכל להתמקד בתהליכי איסוף ואריזה, בעוד המערכת ניהלה את בחירת הספק והתיאום באופן אוטומטי, מה שהגביר יעילות, דיוק ושירות לקוחות איכותי.

תמונות מוצר פרימיום

מותגים בינלאומיים שומרים על סטנדרטים מחמירים להצגת המוצרים שלהם. ב-JD Sports השתמשו ב-Amplience, פלטפורמת ניהול נכסים דיגיטליים מובילה, כדי לנהל את התמונות ברמה הגבוהה ביותר.

האינטגרציה שבנינו התחברה ל-Amplience למשיכת תמונות מוצר ישירות לחנות האונליין, והבטיחה שהויזואלים יוצגו תמיד באיכות הגבוהה ביותר. כל עדכון שבוצע על ידי הצוות הגלובלי שיקף אוטומטית את השינויים בחנות הישראלית.

גישה זו שמרה על עקביות המותג בין השווקים, הפחיתה עבודה ידנית ושיפרה את חוויית הלקוח.

אוטומציית שיווק בקנה מידה

מעורבות הלקוחות הייתה בעדיפות עליונה ב-JD Sports ישראל. באמצעות אינטגרציה עם Flashy, אוטומטנו את נקודות המגע השיווקיות המרכזיות של המותג:

קמפייני יום הולדת

כל לקוח קיבל הצעה מותאמת אישית ביום ההולדת שלו. המערכת זיהתה באופן אוטומטי ימי הולדת קרובים והפעילה מיילים מותאמים אישית עם הצעות והנחות בלעדיות.

מעורבות אחרי רכישה

אחרי האספקה, לקוחות קיבלו בקשות לכתוב ביקורות על הרכישות שלהם. הביקורות האלה יצרו הוכחה חברתית וסיפקו משוב יקר ערך לצוות המרצ'נדייז.

רצפי שימור

לקוחות שלא רכשו זמן מה קיבלו פנייה מותאמת אישית על בסיס היסטוריית הגלישה והרכישות שלהם.

צוות השיווק תכנן את הקמפיינים. המערכת ביצעה אותם באופן מדויק, יום יום.

עיבוד הזמנות חכם

כל הזמנה שבוצעה באתר JD Sports ישראל זרמה אוטומטית ל-Priority - לא כמידע גולמי, אלא כהזמנה מעובדת, מאומתת ומוכנות להפצה.

המערכת טיפלה ב:

• אימות ופורמט נתוני לקוחות
• התאמה ואימות מוצרים
• הזמנת מלאי במספר מחסנים
• לכידת עסקאות תשלום
• הערכת סיכון הונאה
• טיפול בהוראות מיוחדות

הזמנות הגיעו ל-Priority מלאות, מדויקות ומוכנות לטיפול מיידי. צוות ההפצה יכל לסמוך על הנתונים ולקדם את ההזמנות ביעילות ובדיוק מירבי.

עיבוד תשלומים מלא

JD Sports ישראל תמכו במגוון אמצעי תשלום, כאשר כל סוג דרש טיפול מותאם במערכת הנהלת החשבונות:

• כרטיסי אשראי — כל הכרטיסים הישראליים המובילים
• שוברי מולטיפס — תוכניות הטבות עובדים
• כרטיסי מתנה — כרטיסים ממותגי JD Sports

כל סוג תשלום קודד והתאם למערכת בצורה מדויקת, מה שהבטיח לצוות הכספים מידע נקי עדכני ומדויק לדיווחים ולביקורות.

מצוינות בהחזרים

החזרות בקמעונאות אופנה הן חלק מהותי מחוויית הלקוח - לקוחות מזמינים כמה מידות, שומרים את מה שמתאים ומחזירים את השאר. תהליך החזרה חלק ויעיל הוא קריטי לשביעות רצון הלקוחות.

המערכת שלנו הפכה את התהליך לפשט ונגיש:

• החזרים חלקיים — החזרת חלק מהפריטים ושמירת השאר
• החזרים מלאים — החזרת הזמנה שלמה בקלות
• מעקב מחסן — זיהוי מיקום מדויק שבו התקבלה ההחזרה
• מלאי אוטומטי — החזרת פריטים למלאי באופן מידי
• הנהלת חשבונות נקייה — הפקת חשבוניות זיכוי ב-Priority

שירות הלקוחות יכול היה לעבד החזרות תוך דקות, הלקוחות קיבלו את כספם במהירות, והנהלת החשבונות נשמרה מדויקת לאורן כל התהליך.

סנכרון מלאי בזמן אמת

מלאי אופנה משתנה במהירות - פריטים פופולריים נגמרים, משלוחים חדשים מגיעים, ומידות נכנסות ויוצאות באופן רציף.

המערכת שלנו שמרה על סנכרון מלאי רציף בכל שלושת המחסנים. כשרמות המלאי השתנו ב-Priority — מכל סיבה ובכל מקום — החנות האונליין שיקפה את הזמינות המדויקת באופן מיידי.

לקוחות תמיד ראו את מה שבאמת זמין, ומכירת יתר כמעט בוטלה לחלוטין.

ניטור תפעולי

הפעלת מבצע ריבוי מחסנים דורשת נראות מלאה על כל התהליכים. ב-JD Sports ישראל קיבלו תצוגה מקיפה של:

• סטטוס עיבוד הזמנות בכל המיקומים
• רמות מלאי לפי מחסן
• יצירת משלוחים ומעקב אחרי אספקה
• ביצועי אוטומציית שיווק
• התראות על בריאות המערכת ושגיאות

דוחות יומיים איפשרו התאמת הזמנות בין המערכות בצורה מדויקת, תוך זיהוי חריגות לטיפול מיידי ושמירה על זרימה חלקה של הפעילות.

סוף הדרך

בינואר 2026, JD Sports קיבלו החלטה אסטרטגית לסיים את פעילותם בישראל. ההחלטה התמקדה במיקוד שוק ולא הייתה קשורה לטכנולוגיה.

לאורך כל הנוכחות שלהם בישראל, האינטגרציה שלנו פעלה בדיוק כמתוכנן:

• עשרות אלפי הזמנות עובדו
• שלושה מחסנים פעלו בסנכרון מלא
• לקוחות קיבלו שירות עם הפצה מהירה ומדויקת
• רשומות כספיות נקיות מהיום הראשון עד היום האחרון

כשהגיע הזמן לסגירה, המערכות תמכו בתהליך באופן מלא — ניהול מכירות סיום, עיבוד הזמנות אחרונות וסגירה מסודרת של הפעילות ביעילות ובביטחון.

מה למדנו

העבודה עם JD Sports ישראל דחפה אותנו לפתח יכולות שאנחנו מציעים כיום ללקוחות אחרים:

• לוגיקת הפצה ממספר מחסנים
• אינטגרציות מתקדמות לספקי משלוחים
• מערכות ניהול תמונות פרימיום
• סנכרון מלאי בקנה מידה ארגוני

החוויה הזו חיזקה את הפלטפורמה שלנו והפכה את היכולות האלה לזמינות לכל לקוח שעובד איתנו.

אנחנו גאים בשותפות הזו

לא לכל סיפור יש המשך - אבל שותפות משאירה חותם.

JD Sports ישראל סמכו עלינו מהיום הראשון של הפעילות שלהם בישראל. סיפקנו אינטגרציה שעומדת בסטנדרטים בינלאומיים ותמכה בפעילות העסקית לאורך כל הנוכחות המקומית.

זה סוג השותף שאנחנו שואפים להיות — אמינים מההתחלה ועד הסוף, בלי תלות באתגרים או בדרכים שעולות בדרך.

בונים משהו חדש?

בין אם אתם משיקים פעילות חדשה, צומחים, או עוברים טרנספורמציה בפעילות האיקומרס שלכם, אנחנו כאן כדי לסייע. ריבוי מחסנים? מספר אמצעי תשלום? אינטגרציות מורכבות? כבר עשינו את זה.